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Conditions générales de vente et d'utilisation :

Myl & une création est une marque et un site de l’auto-entreprise Mylène GERBER.
 

  • Adresse de domiciliation : 160 Avenue de Fès, 34090 Montpellier FRANCE - Centre ADVISOR est au bâtiment A de l'immeuble LE SCRIBE, 1er étage, porte n°1.

  • Téléphone : 06 24 49 34 52

  • N° SIRET 898 638 390 00028 

  • TVA non applicable (article 293 B du CGI)

  • Le site www.myl-creations.com est hébergée par Wix. 
     

Ce site web est exploité par https://myl-creations.com (Mylène Gerber).

Dans l’ensemble du site, les termes « Je », « mes », « nous », « notre » et « nos » désignent Myl & une création.

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Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente avant d’accéder à ou d’utiliser mon site web. Myl & une création met à disposition ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, outils et services qui y sont proposés, sous réserve de l’acceptation par l’utilisateur des présentes Conditions Générales de Vente. En visitant le site et/ou en passant commande, l’utilisateur accepte d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que par les éventuelles conditions et politiques complémentaires mentionnées ou accessibles par lien. Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs du site, qu’ils soient simples visiteurs ou clients. Si vous n’acceptez pas toutes les modalités et toutes les Conditions de cet accord, alors vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser les services qui y sont proposés. ​

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Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au jour de la consultation du site.

Myl & une création se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour, à tout moment, tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente.

Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance d’éventuelles modifications.

La poursuite de la navigation sur le site ou l’utilisation des services après publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.

 

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE MYL & UNE CRÉATION :

En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, l’utilisateur déclare être majeur dans son pays de résidence.

Toute utilisation du site ou des produits à des fins illégales, ainsi que toute reproduction ou utilisation non autorisée des contenus, est strictement interdite.

L’utilisateur s’engage également à respecter l’ensemble des lois et réglementations en vigueur, notamment celles relatives aux droits d’auteur.

Toute violation des présentes Conditions Générales de Vente pourra entraîner la suspension ou la résiliation de l’accès aux services.

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​ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES :

  • Myl & une création se réserve le droit de refuser ou de suspendre l’accès aux services à toute personne, à tout moment.

  • L’utilisateur est informé que certains contenus transmis via le site, à l’exclusion des données de paiement, peuvent être transférés de manière non chiffrée et transiter par différents réseaux, afin de s’adapter aux contraintes techniques des systèmes utilisés. Les données bancaires sont, quant à elles, toujours sécurisées et chiffrées lors de leur transmission. Les contenus transmis par le client (textes, images, informations ou fichiers) peuvent transiter par des réseaux ou services tiers indépendants du prestataire. À ce titre, le prestataire ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle interception, altération ou perte des données résultant d’un incident de sécurité, d’un piratage ou d’une défaillance affectant un service ou un site tiers sur lequel il n’exerce aucun contrôle.

  • Toute reproduction, duplication, copie, vente, revente ou exploitation de tout ou partie du site, des services ou de leur accès, sans autorisation écrite préalable de Myl & une création, est strictement interdite.

  • Les titres des articles sont mentionnés à titre indicatif et ont pour seul objectif de faciliter la lecture. Ils ne sauraient en aucun cas être utilisés pour modifier ou interpréter le sens des présentes Conditions Générales de Vente.

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ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS :

Myl & une création veille à fournir sur le site des informations aussi précises et à jour que possible. Toutefois, celles-ci sont communiquées à titre indicatif et peuvent, ponctuellement, comporter des erreurs, des omissions ou ne pas être totalement actualisées. Le contenu du site ne constitue pas une source d’information exhaustive et ne saurait se substituer à un échange direct ou à une vérification complémentaire, notamment avant toute décision ou commande. Le contenu du site peut être modifié à tout moment afin d’en améliorer la clarté ou l’exactitude. En cas de doute ou de question, l’utilisateur est invité à contacter Myl & une création, qui se tient à sa disposition pour apporter toute précision utile.

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ARTICLE 4 – MODIFICATIONS APPORTÉES AU SERVICE ET AUX PRIX :

Les prix de mes produits sont indiqués en euros. Les frais de livraison relatifs aux faire-part imprimés sont inclus dans le prix indiqué. Les tarifs peuvent être amenés

à évoluer, notamment en fonction des coûts appliqués par mes fournisseurs et partenaires. Ces évolutions sont indépendantes de ma volonté. Je me réserve le droit de modifier mes prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Je me réserve également le droit de faire évoluer, de modifier ou d’interrompre tout ou partie des services proposés sur le site, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou d’amélioration du service.

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​ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES :

  • Les produits et services proposés par Myl & une création sont exclusivement disponibles en ligne sur le site.

  • Certains produits sont réalisés sur commande et peuvent être personnalisés à partir des informations fournies par le client (prénoms, noms, textes, photos, vidéos, médias, etc.). Les contenus numériques (fichiers digitaux, vidéos, flipbooks, etc.) ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord préalable du client et la reconnaissance expresse de la perte de ce droit. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf en cas de réclamation (voir article 11).

  • Myl & une création veille à présenter les produits et services avec le plus grand soin. Toutefois, les couleurs affichées à l’écran peuvent varier selon les paramètres des écrans et ne peuvent être garanties à l’identique. De même, le rendu et la texture des supports imprimés peuvent différer de leur représentation à l’écran. Afin d’éviter toute mauvaise surprise, des échantillons gratuits peuvent être commandés.

  • Myl & une création se réserve le droit, sans y être tenue, de limiter ou de refuser la vente de ses produits ou services à toute personne, ainsi que de limiter les quantités proposées.

  • Les descriptions des produits, leurs caractéristiques et leurs prix peuvent être modifiés à tout moment. Un produit ou service peut également être retiré de la vente sans préavis.

  • Les produits sont réalisés à partir de matériaux et de services fournis par des partenaires et fournisseurs sélectionnés avec soin. Bien que Myl & une création accorde une attention particulière à la qualité des prestations et des supports utilisés, elle ne peut garantir que l’ensemble des produits ou services fournis par ces tiers répondront en tous points aux attentes spécifiques de chaque client. Toutefois, Myl & une création s’engage à mettre tout en œuvre, avec sérieux et professionnalisme, afin de proposer des créations de qualité et de satisfaire au mieux ses clients.

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ARTICLE 6 – COMMANDE, VALIDATION ET DÉLAIS :

  • Le paiement de la commande par le client vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente. Le traitement de la commande débute uniquement après validation effective du paiement. Pour les produits personnalisés, une première maquette numérique (visuel personnalisé intégrant les éléments fournis par le client) est transmise dans un délai de 1 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors périodes de congés), selon le type de produit choisi (imprimé ou numérique).

  • Dans le cadre des commandes personnalisées, jusqu’à trois retouches sont incluses avant validation définitive par le client. Toute demande de modification supplémentaire pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.

    Délais de livraison et de mise à disposition :
     

  • Les faire-part imprimés sont fabriqués et livrés dans un délai moyen de 7 à 10 jours ouvrés après validation finale de la maquette. Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être allongés en cas d’événements indépendants de ma volonté, tels que grèves, retards des transporteurs ou contraintes logistiques. Ces retards éventuels ne sauraient engager ma responsabilité.
     

  • Les faire-part au format Flipbook sont livrés sous forme numérique dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation. Les contenus sont hébergés via une plateforme tierce spécialisée et sécurisée. Les données transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et peuvent, le cas échéant, être protégées par un mot de passe afin de limiter l’accès au document.
     

  • Les versions vidéo des faire-part sont livrées sous format numérique dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après validation finale.
     

  • Conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles (RGPD), les informations fournies par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation et de l’accès aux produits commandés. Certaines données peuvent être conservées afin de permettre au client de continuer à accéder à ses contenus numériques (notamment les versions flipbooks et vidéos).

  • Je m’efforce de maintenir l’accès au site internet 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Toutefois, ma responsabilité ne pourra être engagée en cas d’interruption temporaire du site, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de problème technique.

  • Toute demande d’annulation de commande ne pourra être prise en compte qu’après mon accord exprès et fera l’objet d’une confirmation écrite par e-mail.

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ARTICLE 7 – DÉLAIS DE FABRICATION ET DE LIVRAISON :

  • ​Les délais de fabrication et de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de l’activité, des périodes de forte demande ou de contraintes indépendantes de ma volonté.

  • Les échantillons des faire-part imprimés sont expédiés par voie postale (lettre suivie ou colissimo).

  • Les produits imprimés sont livrés par la Poste ou par des transporteurs sélectionnés en fonction du type d’envoi (FedEx, DPD, etc.). Les délais de livraison peuvent être impactés par des événements extérieurs tels que des grèves, des retards des transporteurs ou des contraintes logistiques. Ces éventuels retards ne sauraient engager ma responsabilité. 

  • Le client est tenu de vérifier l’état et la conformité des produits à la réception de la commande (quantité, qualité, conformité à la commande).
    Toute anomalie devra être signalée conformément aux modalités prévues à l’article 11.

  • Une commande peut être expédiée en un ou plusieurs colis. Dans ce cas, le client en sera informé au moment de l’expédition.

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ARTICLE 8 – IMPRESSION DE VOTRE PROPRE VISUEL :

Le client s’engage à fournir uniquement des contenus (images, textes, logos, typographies, dessins ou tout autre élément) dont il détient les droits ou pour lesquels il dispose des autorisations et licences nécessaires. Le client garantit que les éléments transmis ne portent atteinte à aucun droit de tiers, notamment en matière de propriété intellectuelle, de marque, de droit à l’image, de diffamation ou de calomnie. Je ne pourrai en aucun cas être tenue responsable de l’utilisation par le client de contenus non autorisés ou protégés par des droits appartenant à des tiers. Je me réserve le droit de suspendre ou de refuser toute commande pour laquelle un doute existerait quant au respect des présentes conditions. La reprise du traitement de la commande pourra intervenir dès la réception d’éléments ou de justificatifs démontrant la conformité des contenus fournis.

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ARTICLE 9 – PAIEMENT :

Les moyens de paiement acceptés sur le site sont les suivants :

  • Paiement par carte bancaire,

  • Paiement via Klarna, avec la possibilité de régler en plusieurs fois selon les conditions proposées par ce service.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation effective du paiement. Cette étape permet de confirmer la commande et d’engager la réalisation des produits, notamment lorsqu’ils sont personnalisés, tout en garantissant au client la bonne prise en compte de sa demande.

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ARTICLE 10 : RÉTRACTATION :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation uniquement pour les produits imprimés imprimés uniquement.  (affiches, cartes, faire-part etc.). En application de l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, les produits imprimés personnalisés, réalisés selon les spécifications du client, ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Les produits numériques (faire-part animé et vidéo, album photo animé, etc.) ne sont pas soumis au droit de rétractation dès lors que leur exécution a commencé avec l’accord du client. En conséquence, les produits personnalisés et les produits numériques ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de réclamation fondée, conformément aux conditions prévues à l’article 11 des présentes Conditions Générales de Vente.

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ARTICLE 11 : RÉCLAMATION :

  • En cas de problème concernant une commande imputable à Myl & une création, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour formuler une réclamation. Toute réclamation devra être accompagnée d’éléments justificatifs, notamment de photographies permettant d’identifier clairement le défaut constaté. La demande sera examinée avec attention. Lorsque des défauts manifestes sont avérés, Myl & une création pourra, selon la nature du problème, proposer une réimpression, un remplacement ou un remboursement, conformément aux dispositions légales en vigueur. Les frais liés à cette prise en charge resteront à la charge de Myl & une création. Ces dispositions s’appliquent uniquement aux produits imprimés. Passé le délai de quatorze jours suivant la réception de la commande, celle-ci sera considérée comme acceptée par le client, sans préjudice des garanties légales applicables.

  • Les produits numériques (faire-part animé et vidéo, album photo animé, etc.)  validés par le client avant leur livraison, ne peuvent faire l’objet d’une réclamation après validation.

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En cas de litige non résolu à l’issue d’une réclamation écrite adressée à Myl & une création (par courrier ou par e-mail), datée et précisant les circonstances du différend ainsi que la demande formulée, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, à condition d’avoir reçu une réponse négative ou de ne pas avoir obtenu de réponse dans un délai de deux mois.

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Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le médiateur désigné est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV)
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3, rue J. Constant Milleret – 42000 Saint-Étienne

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        POLITIQUE DE RETOUR : 

  • Les produits numériques (faire-part animé et vidéo, album photo animé, etc.)  validés par le client avant leur livraison, ne peuvent faire l’objet d’une réclamation après validation.

  • Produits imprimés – retours et réclamations : 
    Les produits imprimés et personnalisés (tels que faire-part, affiches, cartes et autres supports imprimés) ne sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas d’anomalie avérée. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité par rapport à la commande validée, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception pour signaler l’anomalie. Après accord préalable, les produits concernés devront être retournés aux frais du client à l’adresse suivante :
    « Myl & une création : 20 chemin du Roc de Peyrelade, 12640 Rivière-sur-Tarn. ». À réception, Myl & une création analysera l’anomalie afin d’en déterminer l’origine et se réserve le droit de proposer, selon le cas, une réimpression à ses frais, un remboursement partiel ou total aux clients, ou un refus motivé si l’anomalie n’est pas imputable à l’entreprise.     Aucune réclamation ne pourra être acceptée pour des erreurs validées par le client avant impression ou pour toute demande formulée hors délai.

    POLITIQUE D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON : 

  • Les produits proposés par Myl & une création, notamment les produits imprimés, sont expédiés après validation de la commande et, le cas échéant, après impression. Les frais de livraison sont à la charge du client et sont indiqués lors de la commande. Toutefois, pour les produits imprimés tels que les faire-part, les frais de livraison et d’expédition sont inclus dans le prix affiché, lequel est clairement indiqué directement sur le site internet. Concernant les produits numériques (tels que albums photo numériques, faire-part animés ou vidéos), la livraison est entièrement gratuite, les produits étant fournis sous forme de fichiers transmis par voie numérique, aucun frais de livraison ne s’applique.

  • Les délais d’expédition varient en fonction du type de produit, du volume de commande et du mode de livraison choisi. ils sont communiqués à titre indicatif et courent à compter de la confirmation de commande. La livraison est assurée par les services postaux ou tout transporteur sélectionné par Myl & une création, à l’adresse renseignée par le client, lequel est responsable de l’exactitude des informations fournies. Myl & une création ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté. Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé en cas de retard n’entraînant pas l’annulation de la commande.

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ARTICLE 12 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE :

  • Je me réserve le droit de refuser, modifier ou annuler une commande, notamment en cas d’erreur manifeste, de problème de paiement ou de suspicion d’utilisation abusive du site. Dans ce cas, le client sera informé par e-mail et/ou par téléphone, et le cas échéant, remboursé des sommes versées.

  • Je me réserve également le droit de limiter ou de refuser des commandes pouvant sembler provenir de revendeurs ou de distributeurs.

  • Le client s’engage à fournir, lors de la commande, des informations exactes, complètes et à jour, nécessaires au traitement de celle-ci. Il lui appartient de vérifier et de mettre à jour ses coordonnées, notamment son adresse e-mail et ses informations de contact, afin de permettre le bon suivi de la commande et les échanges éventuels.

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​ARTICLE 13 – LIENS DE TIERS : 

Le site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers. Ces liens sont fournis uniquement à titre informatif.

Je n’exerce aucun contrôle sur le contenu, les services ou les pratiques de ces sites tiers et ne saurais être tenue responsable de leur contenu, de leur exactitude, ni des produits ou services qu’ils proposent. Toute utilisation de sites tiers, ainsi que toute transaction réalisée avec ceux-ci, relève de la seule responsabilité de l’utilisateur. Il est recommandé de consulter attentivement les conditions, politiques et pratiques de ces sites avant toute interaction. Toute réclamation, question ou demande concernant des produits ou services proposés par des tiers devra être adressée directement aux entités concernées.

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​ARTICLE 14 – COMMENTAIRES, SUGGESTIONS ET AUTRES PROPOSITIONS D’UTILISATEURS :

Lorsque le client transmet volontairement des commentaires, suggestions ou contenus (par e-mail, formulaire ou autre moyen), il autorise Myl & une création à les utiliser, le cas échéant, dans le cadre de la communication ou de l’amélioration des services, sans contrepartie financière. Je ne suis pas tenue de répondre à ces contributions, ni d’en garantir la confidentialité. Je me réserve le droit de supprimer tout contenu que j’estimerais inapproprié, illégal ou contraire aux présentes Conditions Générales de Vente. Le client s’engage à ne transmettre que des contenus respectant les droits des tiers et la législation en vigueur. Il demeure seul responsable des contenus qu’il publie ou transmet.

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​ARTICLE 15 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS : 

La collecte et le traitement des renseignements personnels effectués sur le site sont réalisés conformément à la Politique de Confidentialité, consultable sur le site.

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ARTICLE 16 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS : 

Malgré tout le soin apporté à la mise à jour des informations, des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent ponctuellement apparaître sur le site, notamment concernant les descriptions de produits, les prix, les offres, les frais de livraison, les délais ou la disponibilité. Je me réserve le droit de corriger ces éléments à tout moment, ainsi que de modifier ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste. Dans ce cas, le client en sera informé dans les meilleurs délais.

Je ne suis pas tenue de mettre à jour l’ensemble des informations figurant sur le site, sauf obligation légale.

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ARTICLE 17 – UTILISATIONS INTERDITES :

Il est strictement interdit d’utiliser le site ou son contenu à des fins illégales ou contraires aux lois et réglementations en vigueur.

Toute utilisation portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Myl & une création ou de tiers, ainsi que tout comportement abusif, diffamatoire, discriminatoire, frauduleux ou malveillant, est interdite. Il est également interdit de tenter de porter atteinte à la sécurité du site, d’y introduire des logiciels malveillants, de collecter des données personnelles sans autorisation ou d’utiliser le site à des fins nuisibles ou trompeuses. En cas de non-respect des présentes dispositions,

je me réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès au site et aux services, sans préavis, et d’engager toute action judiciaire appropriée, y compris le dépôt de plainte, afin de faire valoir mes droits et d’obtenir réparation du préjudice subi.

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ARTICLE 18 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ : 

Je m’efforce d’assurer un accès au site et aux services aussi continu et fiable que possible. Toutefois, l’accès au site peut être temporairement interrompu, notamment pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise à jour, sans que ma responsabilité ne puisse être engagée à ce titre.

Les services et contenus proposés sur le site sont fournis tels quels et selon leur disponibilité. Je ne garantis pas l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions, ni que l’utilisation du site répondra à des attentes spécifiques autres que celles expressément prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente.

Ma responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation du site ou des services, tels que notamment une perte de données, de revenus ou d’exploitation. En tout état de cause, la responsabilité de Myl & une création ne pourra être engagée que dans les limites prévues par la loi et ne saurait exclure les garanties légales applicables.

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ARTICLE 19 – DISSOCIABILITÉ : 

Si l’une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente venait à être jugée illégale, nulle ou inapplicable, celle-ci serait réputée non écrite, sans affecter la validité ni l’application des autres dispositions, qui demeureront pleinement en vigueur.

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ARTICLE 20 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD : 

Le fait pour moi de ne pas exercer, à un moment donné, un droit ou une disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que les politiques et informations mentionnées sur le site, constituent l’intégralité de l’accord entre le client et Myl & une création. Elles remplacent tout accord, échange ou communication antérieur, qu’il soit oral ou écrit.

En cas de difficulté d’interprétation, les présentes Conditions Générales de Vente seront interprétées conformément au droit applicable, sans préjudice des règles légales en vigueur.

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​ARTICLE 21 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout accord conclu par leur intermédiaire, sont régies et interprétées conformément au droit français.

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ARTICLE 22 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION : 

La version en vigueur des Conditions Générales de Vente est consultable à tout moment sur le site.

Je me réserve le droit de modifier ou de mettre à jour, à tout moment, tout ou partie des présentes Conditions Générales de Vente. La poursuite de la navigation sur le site ou l’utilisation des services après la publication de ces modifications vaut acceptation des Conditions Générales de Vente mises à jour.

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ARTICLE 23 – COORDONNÉES :

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : contact@myl-creations.com

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